照顾癌症患者和他们所爱的人的工作压力过大，身心俱疲和同情疲劳是正常的反应. 支持亨斯迈癌症研究所（HCI）的所有员工, HCI的领导者创建了富有同情心的工作场所项目，以促进工作中的快乐和培养弹性.
富有同情心的工作场所支持员工的个人成长和发展, respects their individual uniqueness, 并庆祝他们对大发娱乐所服务的人的生活产生的影响. 富有同情心的工作场所建立在平等、多样性和包容与工作乐趣之间的桥梁上. 支持这种结构的框架包括对社区的关注, assessment, resilience, education, and safety.
What is the Compassionate Workplace program?
大发娱乐在HCI所做的工作既有意义又富有挑战性, 但它会导致同情疲劳，甚至可能导致倦怠. 倦怠是一种情绪、身体和精神疲惫的状态. 它可能发生在长期感到不堪重负、精疲力竭、无法满足持续的需求时. 为员工大发娱乐提供教育和基于证据的服务可以减少这项艰巨工作的负面影响. As an organization, 大发娱乐致力于支持所有在患者护理第一线的员工以及为第一线大发娱乐提供支持的人员.
Why is there a need for something like this?
研究告诉大发娱乐，表现出倦怠迹象的员工表现不佳，也不会在公司呆太久. They aren’t as engaged, are physically and emotionally exhausted, 与病人和同事关系不好. 所有这些都会导致成本和法律风险的增加，以及生产力和质量的下降.
“富有同情心的工作场所”最初的驱动力是为了解决“同情疲劳”. 同情疲劳是一种由持续的情感和身体疲惫引起的状况. 它会导致同情或同情他人的能力降低. 有时这被称为照顾的负成本或二次创伤压力. As time went on and staff needs evolved, other priorities started to emerge, including civility, safety, and anti-discrimination. 现在，“富有同情心的工作场所”致力于为所有HCI员工创造一种促进公平的社区意识, diversity, and inclusion.
富有同情心的工作场所项目具体为员工大发娱乐提供了什么?
“慈悲职场”推出了许多举措：
- Wellness offerings for staff through HCI’s Linda B. and Robert B. 威金斯健康和综合健康中心比如瑜伽、运动课程、正念课程、艺术、音乐和写作
- 承诺标准，也就是HCI的行为标准 Patient centered, Respect, Ownership, Making a difference, Innovation, Safety, Excellence
- An on-site Starbucks for staff and patients
- B.E.R.行为紧急反应小组：处理医院的行为紧急情况和对工作人员进行降级培训的过程
- Restoring Balance Retreats for staff
- Leadership-specific manager training
- 增加人员配置以满足临床工作量需求
- Schwartz Rounds, 这个项目为员工大发娱乐提供了一个安全的空间，让他们谈论大发娱乐提供护理的困难方面
- 一年一度的哀悼和纪念活动，为员工和家属
- 在富有同情心的工作场所下成立的HCI反歧视委员会
- 与HCI公平、多样性和包容性委员会合作
- Free chair massages for staff
- 肿瘤实践弹性系列（RSOP）计划：一个由三部分组成的教育研讨会，重点是弹性-即将到来!
- 评估员工敬业度的测量工具和质量改进指标, turnover, and burnout
Is the program making a difference?
We measure success in a variety of ways:
- 员工敬业度调查：基于初步评估, 最显著的变化是对“我的组织大发娱乐我处理压力和倦怠”这一陈述的回应.” Positive responses went from 42.3% in 2015 to 50.8% in 2017.
- 跟踪人员流动率：大发娱乐的员工流动率不高，但大发娱乐确实在跟踪. 目前，大发娱乐的离职率在3%左右，而区域的离职率为15-18%.
- 报告问题行为：虽然员工中的问题行为很少见, 它对工作环境有巨大的影响. 很多人，包括高层领导，都会查看大发娱乐关于问题行为的报告. HCI经理已经完成了广泛的培训，并与大发娱乐的人力资源部密切合作，以解决行为问题.
What do employees say about the program?
以下是大发娱乐收到的一些积极评价：
- “Glad there’s a committee for this. 这表明管理层是支持员工的，他们愿意接受反馈和投入.”
- “我非常感谢HCI的‘富有同情心的工作场所’倡议. 这很有大发娱乐，将大发娱乐大发娱乐更好地照顾大发娱乐的病人.”
- “我在HCI接受的弹性训练和支持是我作为肿瘤学专业人员接受的正式培训中最具影响力的一部分. 我从来没有感受到雇主给予我如此多的支持，我非常感谢这样一个支持我的组织，它认识到我的需求，并努力满足我的需求.”
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